Un scénario réel, étape par étape. Ce que Eva fait pendant que vous travaillez.
Étape 1
Un prospect appelle
Marc, futur client, appelle Plomberie Rapid'Eau à 9h14 pour une fuite de chaudière.
Étape 2
L'entreprise ne répond pas
Le plombier est déjà en intervention. L'appel bascule sur Eva.
Étape 3
Eva envoie un SMS
En moins de 30 secondes, Marc reçoit : « Bonjour Marc, Eva de Rapid'Eau. Nous rappelons sous 30 min. »
Étape 4
Eva qualifie le besoin
Par SMS, Eva identifie : chaudière gaz, urgence fuite, remplacement. Score prospect : 87.
Étape 5
Eva propose un rendez-vous
Trois créneaux proposés selon les disponibilités du plombier.
Étape 6
Le prospect confirme
Marc valide le créneau du lendemain 10h. Rappel automatique programmé.
Étape 7
Eva prépare un devis
Brouillon généré : chaudière 24kW + main d'œuvre + garantie. 3 200 € TTC.
Étape 8
Le dirigeant valide
Le plombier vérifie et ajuste depuis son mobile. Il approuve en un clic.
Étape 9
Le devis est accepté
Marc signe électroniquement le lendemain après-midi.
Étape 10
Eva suit le paiement
Facture envoyée après intervention. Relance automatique en cas de retard.
Étape 11
Eva demande un avis Google
2h après la fin de l'intervention, Marc reçoit une demande d'avis. Résultat : 5 étoiles.