Confidentialité et données personnelles

Pour les données des visiteurs du site (demandes de démonstration), l'éditeur d'Eva est responsable de traitement. Pour les données des clients finaux d'un professionnel utilisateur, le professionnel est responsable de traitement et Eva agit en sous-traitant, selon ses instructions.

• Demande de démonstration : nom, entreprise, courriel, téléphone, secteur, besoin exprimé, consentement, origine de la visite, date.
• Compte professionnel : identité du compte, organisation, équipe, prestations, horaires, règles de réservation.
• Appels traités : numéro appelant, date, durée, statut, transcription par tours et compte rendu, rendez-vous créé le cas échéant.
• Journal technique des actions, à des fins de traçabilité et de sécurité.

Répondre aux demandes de démonstration, fournir le service d'accueil téléphonique et de prise de rendez-vous, assurer le support, la sécurité et la facturation du service.

L'enregistrement audio des appels est désactivé par défaut. Il ne peut être activé que par le professionnel, numéro par numéro, et lui impose d'en informer ses clients.

• Hébergement applicatif et base de données dans l'Union européenne.
• Opérateur de téléphonie, pour l'acheminement des appels.
• Fournisseurs de traitement du langage et de synthèse vocale, pour le dialogue.
• Service d'envoi de courriels, pour les confirmations.

Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Demandes de démonstration : trois ans après le dernier contact. Données de compte et données métier : pendant la durée du contrat, puis selon les obligations légales (notamment dix ans pour les pièces comptables). Journaux techniques : douze mois.

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour les exercer, écrivez à thebigtotowski@outlook.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Accès protégé par authentification, cloisonnement strict des données par organisation, chiffrement des échanges, vérification de la signature des appels entrants et journalisation des actions sensibles.